Motto personálu penzionů Gaudeo: Ve všech směrech maximálně spokojený zákazník, který se bude rád vracet do penzionů Gaudeo, objevovat nové krásy Vranovské přehrady i okolí a dále nás doporučovat.
Provozní řád penzionů
Provozní řád penzionu se vztahuje na prostory vyhraněné k ubytování v penzionu. Mimo prostory penzionu je host povinen dodržovat provozní řád kempu, jehož provozovatelem je společnost Vranovská pláž s.r.o., Mladoňovice 65, 67532 Třebelovice.
V penzionu se může ubytovat pouze občan, který se řádně přihlásí na recepci penzionu, předloží průkaz totožnosti a zaplatí poplatek za ubytování.
Stornopoplatky: 10 % z celkové částky, pokud objednatel zruší rezervaci 60 - 31 dnů před nástupem pobytu. 50 % z celkové částky, pokud objednatel zruší rezervaci 30 - 3 dny před nástupem pobytu. 100 % z celkové částky, pokud objednatel zruší rezervaci 2 a méně dnů před nástupem pobytu, nebo nenastoupí vůbec.
Nebyla-li doba ubytování sjednána jinak, je nástup na pobyt od 14.00 hod do 18.00 hod. Host je povinen opustit ubytovací jednotku v den skončení pobytu do 8.30 hodin (popřípadě dle domluvy). Nedodrží-li host tuto lhůtu, je ubytovatel oprávněn účtovat cenu ubytování i za další den.
Host platí za ubytování předem.
Host má právo používat veškeré zařízení ubytovací jednotky a služeb ubytovatele.
V ubytovací jednotce nesmí být bez souhlasu ubytovatele přemísťován nábytek ani jinak nic měněno.
Při převzetí pokoje si host musí zkontrolovat vybavení pokoje dle přiloženého inventárního soupisu. V případě zjištění chybějící věci to host oznámí na recepci, nejpozději do 24 hodin.
Kouření na pokoji je zakázáno.
Při ukončení pobytu v penzionu musí host uvést pokoj do pořádku a odevzdat klíč od pokoje na recepci. Recepční si pokoj převezme a zkontroluje vybavení pokoje.
Ubytovaný je povinen dávat komunální odpad pouze do určených nádob na vyhrazených místech. Ostatní odpad není dovoleno v celém areálu kempu nikam ukládat.
V době od 22.00 hod do 6.00 hod je nutno dodržovat noční klid.
Za škody způsobené na majetku ubytovatele odpovídá host podle obecně závazných předpisů. V případě poškození nebo zničení zařízení ubytovatele bude po ubytovaném vymáhána náhrada škody dle skutečné výše, minimálně však 500 Kč.
Z bezpečnostních důvodů není dovoleno zanechávat děti bez doprovodu dospělých v prostorách ubytovatele.
Psi a jiná zvířata mají zakázán vstup do prostor ubytovatele a celého areálu kempu.
Ubytovatel ručí za peníze, osobní doklady a jiné cenné věci jen tehdy, jestliže mu byly odevzdány do úschovy. Za věci volně odložené jinde se neručí.
Každý návštěvník se musí seznámit s tímto provozním řádem a je povinen jej dodržovat. Zaplacením ubytování host prohlašuje, že byl seznámen s tímto provozním řádem.
Provozní řád penzionu je závazný pro všechny, kteří pobývají v prostorách penzionu. Každá osoba, která poruší provozní řád penzionu nebo kempu, bude z areálu Vranovské pláže a penzionu vykázána bez náhrady.
V případě předčasného ukončení pobytu ze strany hosta vrací ubytovatel peníze hostům pouze na základě lékařské zprávy.
Změny týkající se objednané lůžkové kapacity /snížení, zvýšení/ je třeba hlásit do 30 dnů před nástupem klienta na ubytování, jinak nemusí být vzhledem k obsazenosti, klientovi vyhověno.
Při příjezdu může být navíc požadována vratná kauce ve výši 500,-Kč na případné škody způsobené během pobytu. Při způsobené škodě je tato kauce účtována jako minimální náhrada škody. Po skončení pobytu a předání ubytovacího zařízení bez závad Vám bude tato kauce vrácena.
